服務(wù)的目標(biāo)和戰(zhàn)略愿景:
以客戶痛點(diǎn)為切入點(diǎn)，讓使用我們產(chǎn)品的客戶：
從痛到不痛再到愉悅的過程；
從不信任到信任再到歡迎的過程；
從認(rèn)知到認(rèn)可再到忠誠的過程！
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一個(gè)目標(biāo) 客戶滿意，“零”投訴
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二個(gè)關(guān)注 關(guān)注產(chǎn)品檢測合格率運(yùn)行狀況
關(guān)注客戶痛點(diǎn)及觸動(dòng)痛點(diǎn)因素
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三個(gè)承諾 承諾報(bào)修處理到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間；
承諾報(bào)修處理任務(wù)完成時(shí)間；
承諾用戶提出合理需求給予答復(fù)時(shí)間。
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四個(gè)不漏 一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題；
一個(gè)不漏地處理用戶反映的問題；
一個(gè)不漏地及時(shí)反饋現(xiàn)場質(zhì)量問題；
一個(gè)不漏地及時(shí)反饋客戶合理需求。
國家法律法規(guī)
除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法律法規(guī)執(zhí)行。
客服咨詢
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